Conditions générales de vente

 

 

Les esthéticiennes ESPAZEN sont à votre service. Ces conditions générales ont été mises en place afin faciliter notre organisation de travail et de vous apporter une qualité de soin optimum.

Merci de votre compréhension.

 

Pour prendre rendez-vous, merci de nous contacter par mail : contact@espazen.com  ou par téléphone au 09 81 98 50 90 (numéro non surtaxé).  Lorsque nous sommes en soin, nous ne répondons pas au téléphone afin d’assurer une prestation de qualité à nos clients. De ce fait, n’hésitez pas à nous laisser un message avec vos coordonnées et l’objet de votre appel. Nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.

 

Toute réservation SPA nécessite un acompte. Celui-ci sera perdu si l’annulation est faite moins de 24H avant le rendez-vous. En cas d’annulation dans les temps, votre acompte sera alors conservé pour votre prochaine réservation. Cet acompte peut-être versé via notre boutique en ligne suite à une prise de rendez-vous.

 

Vous avez un chèque cadeau ESPAZEN avec un montant en euros, vous pouvez utiliser le bon en plusieurs fois si vous le souhaitez. Nous ne remboursons pas, ni ne rendons la monnaie sur les bons. Mais vous pouvez utiliser la totalité de votre chèque cadeau sur nos prestations ou produits de vente (vernis, cosmétiques, bijoux…)

 

Vous avez une carte cadeau ESPAZEN : votre carte sera perdue si l’annulation du rendez-vous que vous avez pris n’est pas faite au minimum 24H avant le rendez-vous.

 

La durée de validité de votre carte cadeau est de 6 mois (sauf cas particulier). Cette durée vous permet de vous organiser pour profiter de votre cadeau. Néanmoins pour des cas exceptionnels (femme enceinte, maladie…), votre carte pourra être prolongée, selon conditions particulières, seulement si vous nous contactez avant la date de péremption de votre bon cadeau. Il est nécessaire alors de nous fournir un certificat médical.

 

Toutes les cartes cadeaux ne sont pas utilisables à n’importe quel moment. (Lors de dates exceptionnelles ou lorsque nous proposons des formules spéciales par exemple semaine de Saint Valentin, veilles de Noël et nouvel an,…).

 

La date de validité indique le dernier jour où vous pouvez venir faire votre prestation. Il est donc nécessaire de prendre rendez-vous à l’avance (minimum  une semaine avant pour les prestations courtes ou 2 semaines pour les longues.)

 

Vous avez eu une carte cadeau à noël ? N’attendez pas la dernière minute pour prendre rendez-vous, nous aurions alors beaucoup de mal à satisfaire tous les retardataires.

 

Nos cartes UV sont valables 1 an et ne peuvent pas être prolongées, sauf cas exceptionnel (femme enceinte, maladie…). Comme pour les cartes cadeaux, il faudra alors nous contacter avant la fin de validité de votre carte et nous apporter un certificat médical.

 

Pour vos rendez-vous UV, il faut annuler au moins 24H avant pour que la séance ne soit pas décomptée de votre forfait. Toutefois nous tolérons une annulation de dernière minute à titre exceptionnel (canicule, enfant malade, oublie…)

 

 

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